而基于微信的另一种营销服务模式则是第三方的开发工具，微信营销处于早期摸索阶段，因此工具类应用将会越来越得到关注。以微信营销系统CatchWe 3.0为例，杭州暄怡网络科技副总经理汤志军介绍，主要建立在微信的LBS（地理定位）功能基础上，微信营销系统运行在电脑上，系统内置地图，可以指定任何地方搜索附近的人，设置10条打招呼用语，自动给每一个对象打招呼和添加，添加完后还可以自动群聊。

　　这类工具的出现虽然达到了商家接触到用户的目的，但是很容易造成打扰。所以汤志军坦承，进行微信营销最为重要的因素就是企划执行能力，一定要针对通过微信过来的客户策划出很多专门的活动，让微信会员享受到额外的优惠或者服务，才能打动消费者。

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十种方法改善“问题”团队

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以下十种方式，能助你改善存在问题的团队。

　　1.立即摆脱表现欠佳的人员。如果你能马上摆脱这些像癌症般有害的成员，那么会为自己节省很多时间，也会与其他团队成员的关系更为友好。之后，你会发现，团队中会立刻出现轻松和活力的气氛。

　　2.让对该职位领域拥有优良态度和优秀技能以及十分重视细节和后续贯彻工作的人填补空缺职位。顶尖人才喜爱其他顶尖人才。他们不喜欢身处有人会拖后腿的团队。许多企业在招聘时，很重视工作态度和技能，但在判断一个人对细节和后续贯彻工作的重视程度方面做得很差。

　　3.为团队设定愿景，并设立达成愿景的里程碑。你是团队领导者。这表明，为团队设定目标就是你的职责之一。这个目标不一定得是重大的成功。只要描绘你在未来几周/月/年想要完成的事情即可。你可不想听到自己的团队成员说，“我们到底在做什么？这要把我们带向哪里？”愿景也需要里程碑。人们想知道在完成目标的过程中，自己做得如何。里程碑能让你告诉他们自己的表现。

　　4.跟进并提醒团队在前往里程碑的路上做得如何。这一条听起来简单，但许多团队领导者会忘记告知团队成员，在完成计划的过程中，他们的表现如何。如果通报情况的时间间隔太长，那么人们的注意力就会飘散到其他地方。

　　5.同意遵守会议规则。会议应该准时开始和结束。同样，团队成员不能在开会时迟到。这一点不能在团队内部搞差别待遇。就算迟到的是团队里的明星销售人员，他(她)也应该和其他人一样，为自己的迟到负责。同属一个团队，就应该遵循同样的规则。

　　6.定期与每位团队成员进行面谈，至少每月一次，最好每两周一次。我见过许多忙碌的管理者，他们都会说，“我的人都知道，他们可以随时来找我……我有‘开放’政策。”然而，很可能大多数团队成员都不会去打扰管理者，他们不会去找他(她)。拥有顶级团队的最佳上司明白“定时报到”的重要性，也知道应该掌握每位团队成员的情况。如果做不到，那么团队就会逐渐产生隔阂。

　　7.减少全员会议的次数，更多地与相应的工作人员进行小规模会议。顶尖人才讨厌自己的宝贵时间被无休止的会议所侵占，深圳新闻网，而且这些会议他们真的没必要参加。在企业文化参与度更高/民主的企业中，这尤其成问题。如果只和最需要的人开会，会议数量更少，团队也会更快乐。

　　8.进行年度绩效评估，并讨论团队成员的发展需求。这是高绩效团队和低绩效团队之间的一个重大区别。人人都在忙。当别人跟你说自己有多忙的时候，你不觉得烦吗？大家不是都很忙吗？但是，许多人会以忙碌为借口，“及时”地表示自己没时间进行绩效评估。他们认为，“做正事儿”更重要。然而，我们研究了多个行业和多家企业，是否进行及时的绩效评估是团队绩效的重要预报器。最优秀的团队领导者会为此花时间，团队成员也会重视这件事，并在他们需要进步的领域做得更好。

　　9.让团队成员负起责任。如果有人不做好自己的分内工作，那么你就得和他(她)好好谈谈。如果不这么做，其他尽职尽责的团队成员怨恨工作不卖力的人，但更怨恨你。

　　10.至少每年衡量一次团队的进步。有许多可用的工具能够衡量团队现在的境况，以及哪里需要进行调整。团队领导者应该养成习惯，每年以一些工具为标准，评估团队的绩效。让团队成员将其自己的评级白纸黑字记录下来，领导者能够通过这些评估其长处和短处；你会发现，这样做更容易就需要改进的地方达成共识。

　　作为团队领导者，当事情进展顺利或不顺时，你都应承担责任。如果你能完成这十项要求，那么六周之内，你的团队便会充满活力。

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改善酒店客户服务的方式

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随着假期的过去，您酒店的入住率也下降了一点。顾客越来越少意味着更多的竞争，那么为什么不利用这段停工时间，以获得大量的市场优势?这里有五种方法来提高客户服务：

　　1、训练你的酒店工作人员

　　客户服务是一个自上而下的力的结果，所有根据自己的标准来培养你的管理团队。如果他们让他们的员工提供你灌输给他们的同样服务标准，那么你已经创建了一个系统、广泛的任务。考虑投入整体员工的主题会议，并提前告诉你的员工，让他们有时间提出自己的想法。

　　2、在行动时注意你的团队

　　花一些时间在前台，大堂里闲逛，观察互动——你的员工是友好的，还是生硬的?他们用尽全力的吗，乐意做任何事情来帮助别人?通过观察第一手资料，你可以更好地了解客户满意度，并针对具体需要改进的地方做相应的修改。

　　3、询问您的客人

　　亲自与你的客人互动是找出什么需要注意地方的最好方式。不幸的是，你不能与每一个进入你酒店的用户接触，那么，为什么不考虑建立一个“意见卡”，他们可以用它来提供反馈，或者建立一个用户友好的在线调查?这是最好的方式得到无偏的、可执行对你的业务反馈。与您以前的客人保持联系是没有害处。

　　4、建立一个员工反馈